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Política de Troca e DevoluçãoPolítica de Troca e Devolução

Com o objetivo de atender plenamente ao cliente IESDE, estabelecemos uma política de devolução do valor pago em caso de insatisfação com o conteúdo das videoaulas que compõem o produto adquirido neste site.

A devolução do valor pago deverá ser requerida pelo cliente no prazo máximo 48 (quarenta e oito) horas após a disponibilização do login e da senha para acesso ao produto, devendo o cliente obrigatoriamente preencher o formulário eletrônico de solicitação de devolução.

O valor pago pelo cliente será devolvido após o envio do referido formulário eletrônico. Na hipótese de pagamento realizado por boleto bancário, a restituição do valor pago será por meio de depósito bancário na conta corrente de titularidade do cliente, informada no formulário eletrônico, no prazo de 7 (sete) dias úteis a contar da solicitação de devolução. Na hipótese de pagamento realizado com cartão de crédito, a restituição do valor pago será por meio de crédito na fatura do cartão de crédito do cliente, a vencer no mês subseqüente ao da solicitação de devolução.

A devolução do valor pago nos termos do “IESDE GARANTIA” se aplica exclusivamente para insatisfação com o conteúdo das videoaulas que compõem o produto, não se aplicando na hipótese de insatisfação do cliente causada pelo não preenchimento da configuração mínima necessária para acesso aos referidos conteúdos. Em razão disso, o “IESDE GARANTIA” não aplica aos clientes que adquiram os produtos deste site e não possuam as seguintes configurações de equipamentos e softwares instalados:

  • Conexão de internet:

    Conexão de banda larga igual ou superior a 1Mbps para uma melhor visualização dos vídeos.

  • Configurações de Software:

    1. Plug-in do Macromedia Flash Player 9.0 ou superior.
    2. Windows XP, Vista ou superior com as atualizações mais recentes instaladas.
    3. Firefox 3, Internet Explorer 7 ou superiores.

  • Configurações mínimas recomendadas para o computador:

    1. Processador 2.0 GHz ou superior.
    2. Memória RAM 512 Mb para WIndows XP, 1Gb para Windows Vista ou superior.
    3. Placa de vídeo 128 Mb off-board ou on-board.
    4. HD com 10Gb livres.
    5. Monitor 800x600 pixels.